许多商家老板做了会员系统,基本上都会做充值,所谓:钱在哪,心在哪。留住会员的钱,才能留住会员的心。
理想很丰满,但现实却很骨感。有不少商家老板反映:充值赠送力度挺大的,但顾客就是不愿意充值。
经过我们调查发现:许多商家老板还在用传统的实体会员卡,难怪会员的充值热情不高。
传统实体卡,属于单一用途卡,这是20年前的产品了。
一个最大的弊端是:会员对自己的充值不可见,充多少不清楚,花多少不清楚,还剩多少也不清楚,简称“三不清楚”。
所以,就导致会员不太敢充值了。